New business binnenhalen? Tijdverspilling!

Elke webshop heeft natuurlijk regelmatig nieuwe klanten nodig. Toch is je marketinginspanningen puur focussen op het genereren van new business tijdverspilling. Bestaande klanten hebben je namelijk veel meer te bieden dan nieuwe. Vraag een van onze business cases aan. 

Veel webshopeigenaren gaan in de laatste drie maanden van het jaar naarstig op zoek naar nieuwe klanten. Ze willen tenslotte hun omzetdoel voor dit jaar halen, en denken dat ze dat het beste kunnen doen door zoveel mogelijk new business binnen te halen.
Maar wist je dat er vaak een grotere winst valt te behalen door juist meer aandacht aan je bestaande klanten te besteden? 

Bestaande relaties versus new business
Uit onderzoek van McKinsey is gebleken dat bestaande relaties zelfs meer dan 2 keer zoveel inkomen genereren als nieuwe klanten. Als je er even over nadenkt, is dat ook niet meer dan logisch. Ga maar na: Deze mensen hebben al eerder een aankoop bij je gedaan. De drempel om dat opnieuw te doen, is voor hen lager omdat ze je al kennen als een betrouwbare leverancier van goede spullen. Je hoeft dus minder tijd, geld en energie te spenderen om voet aan de grond te krijgen bij je bestaande klanten.

Voor het versturen van e-mailings aan bestaande klanten heb je bovendien geen uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van die klanten nodig. In elk geval zolang je ze een vergelijkbaar of aanvullend product wilt aanbieden. Omdat je hun gegevens al hebt, kost het minder tijd, energie en geld om ze te benaderen. Als je ze die e-mailing dan ook nog op precies het juiste moment toestuurt, zullen ze je aanbod naar alle waarschijnlijkheid zeer waarderen. Het levert je pluspunten op het gebied van service op en verlaagt de aankoopdrempel voor je klanten zo nog verder.
Daarvoor moet je natuurlijk wel eerst een goed inzicht hebben in de behoeftes van je bestaande klanten.

Moeiteloos luisteren, analyseren en inspelen op klantbehoeften
Dat inzicht krijg je alleen door naar je klanten te luisteren. Een platform als Mi8 Marketing Automation is daarvoor onmisbaar, want anders zou dat luisteren veel meer tijd kosten dan je nog hebt om je omzetdoelen voor dit jaar te halen.

Met de Mi8 Marketingcloud kun je binnen een dag aan de slag. Het systeem koppelt moeiteloos klantdata uit verschillende gegevensbronnen, zoals bijvoorbeeld je mailinglist en je CRM, aan elkaar. Daarna begint het met luisteren. En analyseren. Zodat jij met een paar simpele klikken inzicht krijgt in het aankooppatroon en de interesses van je bestaande klanten. En daar moeiteloos op kunt inspelen.

Je omzet zal binnen 1 tot 3 maanden gaan stijgen. Precies op tijd om je jaardoelstelling te halen dus. Je zou wel gek zijn als je die tijd liever spendeert aan het binnenhalen van new business, toch?

Meer weten over wat marketing automation met Mi8 voor je webshop kan betekenen? Vraag een van onze business cases aan. 

Cees Franke

Organisaties willen hun marketing effectiviteit verhogen door 1: 1 marketing. Hun data is echter verspreid over meerdere off- en online silo's en ze kunnen geen tijd en betaalbare methode vinden om bruikbare data te genereren.

MI8 Marketing heeft een gemakkelijk te implementeren, betaalbare manier om meerdere on- en offline datasets te combineren, analyseren en te verbeteren om succesvolle 1: 1 marketing te realiseren. 

De Mi8 Marketing Cloud is ontwikkeld voor de toekomst en is voorbereid op de Europese Verordening General Data Protection Regulation mei 2018. 

Contact ons

  • zMerce Amsterdam
    A-LAB
    Overhoeksplein 2
    1031KS Amsterdam 
  • +31 (0)622 82 36 77
  • info@zmerce.com
  • zMerce Berlijn
    Pappelallee 78/79
    10437 Berlin 
  • +49 3060 984 902 59
  • info.berlin@zmerce.com