Tips om als marketeer de Big Data Chaos te overleven

Het is opvallend hoeveel klanten-data op een volslagen willekeurige manier wordt verzameld door bedrijven en organisaties. Vaak is er nog geen andere visie ontwikkeld dan "We kunnen met het CRM systeem data verzamelen" Of: We hebben een nieuwsbriefsysteem" Of: We werken met GA" En die opvattingen, want meer is het eigenlijk niet, komen meestal vanuit leveranciers de organisatie binnen.

Hoe moet je dan met data omgaan in de onderneming?
Organisaties die zich afvragen hoe je data rondom klanten verzameld, en hoe je die verzamelingen kunt inzetten ten gunste van een beter bedrijfsresultaat en tevreden klanten zijn op de juiste weg. Zij leven al in de toekomst: namelijk een data-gedreven organisatie te worden en zo in de nabije toekomst te overleven en de concurrentie steeds een stap voor te blijven. Op dit moment echter geldt dat nog maar voor zo’n 20 à 30% van de ondernemingen. De rest denkt dat het hun tijd wel zal duren … (Dat dachten de lithografen ook toen de eerste goedkope scanners en de digitale fotografie op markt verschenen. Inmiddels bestaat die bedrijfstak niet meer.)

Aanpak om data-gedreven te worden?
Kies voor een toekomstgericht beleid waarin data en dataverzameling een centrale plaats inneemt in de organisatie.
Denk na over integratie in de bedrijfsprocessen en afstemming tussen afdelingen: bijvoorbeeld marketing en sales.
Vraag je af welke data je nodig hebt en waarvoor. Wat wil je bereiken met het verzamelen van juist die specifieke data? Ik noem dat duurzaam data verzamelen: alleen dat wat je echt nodig hebt bewaar je.
Oriënteer je op de markt naar oplossingen en systemen die passen bij jouw specifieke data vraag.
Kies een oplossing die crossmediaal kan meten en analyseren.
Zorg ervoor dat de privacy van de klanten ten alle tijde gewaarborgd blijft door te kiezen voor gegarandeerd veilige systemen.
En als belangrijkste tip: kies voor een oplossing die een geïntegreerde aanpak biedt en duidelijk een rol vervult in het totale marketing intelligence proces en niet slechts een deel. Een oplossing die zowel databronnen koppelt aan je unieke klantprofielen maar ook de mogelijkheid biedt om geautomatiseerd marketing communicatie te bedrijven met een centrale rol voor de marketeer.

Valkuilen
Kiezen voor je vaste leverancier die zegt dat je met zijn pakket het data probleem tackelt. (Bijvoorbeeld CRM systemen zijn geen marketing communicatie tools).
Pas op het dat geen langdurig ICT traject wordt met een lange implementatie tijd. Met de Mi8 bijvoorbeeld kun je met alleen een spreadsheet en een website van start gaan binnen een week.
Een email nieuwsbrief systeem is geen geïntegreerde oplossing en de data die je verzameld blijft in het pakket.
Een gesloten systeem kiezen waar je bestaande databronnen en marketingtools niet aan het klantprofiel gekoppeld kunnen worden.
Te zuinig zijn: goed marketing communicatie bedrijven vereist nu eenmaal investeringen en zijn daarom geen kostenpost maar leveren rendement.
Te veel geld uitgeven: er zijn hele dure marketing cloudsystemen op de markt waar je honderdduizenden euro’s per jaar aan uitgeeft. Dankzij de zolderkamertjes zijn er tegenwoordig steeds meer zeer betaalbare oplossingen zoals ons Mi8 platform waarmee je bovendien meer mee kunt doen.
Klanttevredenheid: Vergeet niet dat de oplossing die je kiest de prospect en de klant moet helpen een trouwe klant van je te worden en te blijven.

Mi8
Toen we de ontwikkeling startten van ons platform Mi8 hebben we uitgebreid geanalyseerd wat het bedrijfsleven nu nodig heeft. En dat heeft geleid tot het Mi8 Marketing Intelligence & Marketing Automation Platform. De enige (wereldwijd!)betaalbare geïntegreerde oplossing waarmee je de gehele customer journey in kaart brengt en als onderdeel van het totale marketing intelligence proces de onderneming helpt de data chaos te overleven.

Besparing dankzij Mi8
Ons marketing intelligence systeem bespaart tijd en geld en zorgt er voor dat de marketeer van nu zich kan richten op strategie, concept, creatie en content. Dankzij de Mi8 neemt de customer loyalty toe omdat je hem geen spam meer stuurt maar echte informatie die relevant is en waarmee je de interactie tussen klant en bedrijf vergoot.

Advies nodig?
Bel of mail mij gerust als je vrijblijvend wil sparren over hoe je met data en marketing communicatie kunt omgaan in je bedrijf. Mijn telefoonnummer is +31 681 427 794 of mail me via het contactformulier.

Cees Franke, CEO zMerce

 

Organisaties willen hun marketing effectiviteit verhogen door 1: 1 marketing. Hun data is echter verspreid over meerdere off- en online silo's en ze kunnen geen tijd en betaalbare methode vinden om bruikbare data te genereren.

MI8 Marketing heeft een gemakkelijk te implementeren, betaalbare manier om meerdere on- en offline datasets te combineren, analyseren en te verbeteren om succesvolle 1: 1 marketing te realiseren. 

De Mi8 Marketing Cloud is ontwikkeld voor de toekomst en is voorbereid op de Europese Verordening General Data Protection Regulation mei 2018. 

Contact ons

  • zMerce Amsterdam
    A-LAB
    Overhoeksplein 2
    1031KS Amsterdam 
  • +31 (0)622 82 36 77
  • info@zmerce.com
  • zMerce Berlijn
    Pappelallee 78/79
    10437 Berlin 
  • +49 3060 984 902 59
  • info.berlin@zmerce.com